干货长文 | 一篇文章教你写爆款用户案例 ! | 爱分乐赚

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用户案例是常见的宣传物料,无论是在商品介绍手册,还是在软文推广中总少不了用户案例的出现。用户案例可以很大程度上解决用户的信任问题,通过实际的例证去增加产品的公信力。

但用户案例绝对是门技术活,特别是在商品软文的撰写中,优秀的用户案例可以增强品牌可信度与销售转化,而糟糕的用户案例可能只会引发吐槽。

下面我就说说怎么写好一篇用户案例:

首先,我们需要明确一个问题:用户故事/用户案例的作用是什么?

一般来说,用户案例需要解决的是以下三个问题:

一、引发产品好感

当消费者看到用户案例的时候,通常是已经粗略知道你的产品描述了。而消费者此时对你品牌的好感度决定这后续他的购买或者离开的行为。

这里面有个心理学的原理:逻辑是在情绪之后产生的。若你的消费者对你的产品产生了好感,那么他会运用逻辑去求证自己的情绪判断,反之亦然。

而产品的功能性说明是很难煽动消费者情绪的,就像你读说明书,是不会越读越high的,通过用户案例的共情体验包装可以拉进消费者与产品之间的亲密度,从而获得品牌好感。

二、解决产品信任

消费者对没有购买的产品、没有购买的品牌永远是不信任的,而用户案例可以在很大程度上解决产品信任问题。

用户案例的本质还是需要传达产品优势信息,产品能解决什么问题才是消费者最关心的地方,这也是解决产品信任的关键。产品的主要功能是什么,消费者利用这种功能达到了什么样的地步、取得什么成就。

三、促进产品销售

付款环节永远是用户流失高的环节。最后要解决的问题就是销售的转化问题,很多情况下消费者认可你的产品和购买你的产品是完全两回事。

不管是公关软文也好,还是用户评测也好,用户案例在其中连接的是产品和用户,可以说是天生就有销售性质的物料,是作为一种辅助型的销售工具来使用,若无法提供转化,那就是失败的用户案例。

下面我们就从以上三点来看,用户案例改怎么写。

一个通用的故事结构模板

在开始之前,我们要引入一个故事模板,叫“英雄之旅”。因为用户案例本质上是一个故事的表述,是关于用户和产品的故事。而人类几乎所有的故事,都在套用这个“英雄之旅”故事模板。“英雄之旅”故事模板是出自神话学大师约瑟夫·坎贝尔的著作《千面英雄》,这本书已经成为小说作家、编剧等故事内容创

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